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SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO EMPRESARIAL

NUESTROS CLIENTES

NOSOTROS

 "Enfocados en apoyar requerimientos de particulares, micro y pequeñas empresas"

     Somos un proyecto enfocado a proveer servicios informáticos Web desde 2008, actualmente, estamos incursionando en Soporte Técnico Empresarial para el sector de particulares, micro y pequeñas empresas, tales como: reparación, mantenimiento, actualización de equipos de cómputo de escritorio, servers y laptops / Implementación y mantenimiento de sistemas de video-vigilancia /  Implementación y mantenimiento de cableado de red e inalámbrica / Implementación de sistemas biométricos / Gestión y administración de dominios, sitios Web y cuentas de correo electrónico / Instalación y configuración de licencias empresariales de software tal como Office 365, antivirus, editores PDF, Windows (No aplicable para SAI-Alpha, ASPEL, Contpaqi, SAP que cuentan con pólizas y soporte especializado del desarrollador) / Suministros y accesorios informáticos (tóner, tintas, no break, teclados, baterías, cargadores de laptop, etc.).

SOPORTE POR EVENTO VS SOPORTE POR PÓLIZA

      Conozca las ventajas de ambos tipos de soporte y elija la que más convenga a su modelo de negocio.

      - Soporte por evento: se refiere a actividades de mantenimiento y/o reparación en sistemas hardware o sistemas software, que se cotizan y cobran de acuerdo a una tarifa por hora, sumándole el valor de refacciones que se proveean, no se encuentra limitado a número de servicios mensuales ni cantidad de equipos reportados. Este tipo de soporte se recomienda para empresas que cuentan con pocos equipos o que sean de recién adquisición.

       Ejemplo: es inicio del mes de Octubre, su negocio cuenta con 15 sucursales que tienen cada una 1 equipo de cómputo de marca HP con Windows 10, en determinado momento, su proveedor del software de punto de venta requiere que para mantener la aplicación actualizada, es necesario que migre los 15 equipos a Windows 11.

       El valor por cada migración de equipo puede ser de MX$400+IVA (al ser equipos de marca HP cuentan con licencia digital escalable a Windows 11 que no tienen costo extra), por lo que el valor total del servicio es de MX$6,000+IVA y es un pago único por evento.

      Si en tres días usted tiene un problema de conexión en la red inalámbrica Wi-Fi y solicita el servicio para su revisión, este se cotiza por separado, incluyendo costos de configuración (MX$400+IVA) y reemplazo aparato dañado (MX$1,200+IVA).

      En resumen, hasta este punto y en los primeros 4 días de Octubre usted ha gastado MX$7,600+IVA, más el costo de servicios posteriores y refacciones que se acumulen los siguientes 26 días.

      - Soporte por póliza: se refiere a actividades de mantenimiento y/o reparación en sistemas hardware o sistemas software, en los cuales se cuenta con un contrato dónde se especifica un costo único de servicio mensual, que cubre una cierta cantidad de eventos máximos y una cierta cantidad de equipos, sumándole el valor de refacciones que se proveean. Este tipo de soporte se recomienda para empresas con una cantidad considerable de equipos o que estos ya tengan un tiempo de vida considerable.

      Ejemplo: es inicio del mes de Octubre, su negocio cuenta con 15 sucursales, que tienen cada una 1 equipo de cómputo de marca HP con Windows 10, en determinado momento, su proveedor del software de punto de venta requiere que para mantener la aplicación actualizada, es necesario que migre los 15 equipos a Windows 11.

       El valor las 15 migraciones (servicio) está incluida en la póliza mensual (Ejemplo MX$3,500+IVA) que tiene contratada (al ser equipos de marca HP cuentan con licencia digital escalable a Windows 11 que no tienen costo extra).

      Si en tres días usted tiene un problema de conexión en la red inalámbrica Wi-Fi y solicita el servicio para su revisión, la configuración no tiene costo extra (servicio) y solo cubre el valor del aparato dañado (MX$1,200+IVA).

     En resumen, hasta este punto y en los primeros 4 días de Octubre usted ha gastado sólo MX$4,700+IVA, además tiene cubiertos los servicios posteriores que se acumulen* los 26 días de Octubre restantes.

* Acorde a la cantidad de servicios máximos y equipos que cubra su póliza, no incluye refacciones

     FORMULARIO DE SOPORTE

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