HERRAMIENTAS DE SOPORTE
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- Mesa de ayuda
La mesa de ayuda o help desk, es un área empresarial dependiente de Soporte Técnico o Sistemas, la cual. mediante conexiones remotas en redes locales o Internet, llamadas telefónicas, correo electrónico o mensajería en tiempo real, se encargan de dar solución a los problemas técnicos que presenten los usuarios y clientes de una organización, si la incidencia no logra resolver mediante este método, se programa una visita en sitio para dar seguimiento y resolución. Algunas de las herramientas más utilizadas para conexión remota a los escritorios de los usuarios son: Radmin, Google RemoteDesktop, AnyDesk, Supremo, TeamViewer, etc.
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/ AnyDesk / |
/ Supremo control / |
/ Team Viewer / |
- Apps base
Para el adecuado uso de un equipo empresarial por parte del usuario, es necesario que cuente con varias herramientas base, con las cuales, podrá llevar a cabo sus actividades esenciales en la empresa, entre ellas se encuentran lectores de archivos PDF, navegadores de alta compatibilidad, suites ofimáticas, etc., cabe mencionar, algunas son de uso libre y otras de pago.
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| / Java x64 y x86 / | / Adobe Reader / Adobe PV / | / Chrome Español / |
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| Office KMS / Office.com / Office PV / | / ISO Office 2021 / Office 365 Offline / | / Limpiador Office / |
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| / Update Win10 DELL / | / FastCopy / | / Lexmark Universal / |
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| / CCleaner 63 / | / FireFox 49-51 PRDCN / | / Fuentes PRDCN / |
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| / WinRAR 7.13 PRDCN / | / MSTeams PRDCN / | / Recuva / |
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| / Stress MyPC / | / Revo / | / PDF24 Offline / |
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| / MyAdminXML PRDCN / | ||
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- Seguridad
Las empresas se deben encontrar protegidas, tanto a nivel físico como a nivel lógico, por lo tanto, requieren herramientas especializadas para llevar a cabo estas operaciones mediante redes privadas virtuales, apps contra malware, sistemas videovigilancia, etc.
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| / Forticlient PRDCN / | / Bit Defender PD / | / IVMS / |
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