HERRAMIENTAS DE SOPORTE
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- Mesa de ayuda
La mesa de ayuda o help desk, es un área empresarial dependiente de Soporte Técnico o Sistemas, la cual. mediante conexiones remotas a computadores, llamadas telefónicas, correo electrónico o mensajería en tiempo real, se encargan de dar solución a los problemas técnicos que presenten los usuarios y clientes de una empresa, si la incidencia no logra resolver mediante este sistema, se programa una visita en sitio para dar seguimiento y resolución. Algunas de las herramientas más utilizadas para conexión remota a los escritorios de los usuarios son: Radmin, Google RemoteDesktop, AnyDesk, Supremo, TeamViewer, etc.
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/ AnyDesk / |
/ Supremo control / |
/ Team Viewer / |
- Apps base
Para el adecuado uso de un equipo empresarial por parte del usuario, es necesario que cuente con varias herramientas base, con las cuales, podrá llevar a cabo sus actividades esenciales en la empresa, entre ellas se encuentran lectores de archivos PDF, navegadores de alta compatibilidad, suites ofimáticas, etc.
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| / Java x86 / | / Adobe Reader / Adobe PV | / Chrome Español / |
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| KMS / Office.com / Office PV | / Limpiador Office / |
- Seguridad
Las empresas se deben encontrar protegidas, tanto a nivel físico como a nivel lógico, por lo tanto, requieren herramientas especializadas para llevar a cabo estas operaciones mediante redes privadas virtuales, apps contra malware, sistemas videovigilancia, etc.
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| Forticlient / | / Kaspersky / | / IVMS / |
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