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SERVIDOR DE TELEFONÍA PBX

Índice de contenidos concisos y enlaces

 
-   Definición Servidor PBX
      ♦ Puertos Servidor PBX
      ♦ Estándar red Servidor PBX
-  
-   Software Servidor PBX
      ♦ Ejemplos telefono SIP PBX
    
 

 
- ¿Qué es un servidor de PBX?

Servidor marca DELL®, modelo PowerEdge R740, Intel Xeon Silver 4114 2.2 GHz, 16GB RAM HDD 1TB

Autor: Redacción de InformaticaModerna.com

- Private Branch Exchange Server / Servidor de telefonía: equipo de cómputo diseñado con arquitectura de altas especificaciones en capacidad y rendimiento*, al cuál se le instala un robusto sistema operativo y un software específico, que en conjunto permiten gestionar masivamente líneas telefónicas, con el objetivo de procesar grandes cantidades de llamadas telefónicas utilizando la infraestructura de red**.-InformaticaModerna.com

* Debido a que el precio de un servidor es elevado, muchas empresas no pueden invertir en tales dispositivos y los simulan utilizando equipos de cómputo de escritorio

** Redes locales LAN (Local Area Network), redes locales virtuales VLAN (Virtual Local Area Network), redes de área amplia WAN (Wide Area Network), VPN (Virtual Private Network)

 

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El servidor de telefonía compite comercial y tecnológicamente contra los conmutadores telefónicos convencionales

- ¿Que puertos tiene un servidor PBX?

       Para gestionar llamadas telefónicas, basta con que el servidor PBX tenga una interfaz de red:

Conector Características Imagen
RJ45 tipo F

Permite el acceso a redes Ethernet, utilizando cableado UTP

RJ11 tipo F

Permite el acceso a redes telefónicas, utilizando cableado de cobre para telefonía convencional

- ¿Cuáles son los estándares del servidor PBX?

     El servidor de telefonía basado en interfaz RJ-45 (el más utilizado), se encuentra configurado para funcionar con ciertos estándares de red:

Nombre Estándar Valor máximo de transferencia
Ethernet 10BASE-T (IEEE 802.3i) / 100BASE-TX (IEEE 802.3u) 10 / 100 Mbps (Megabits por segundo)
Ethernet Gigabit 1000BASE-T (IEEE 802.3ab) 1 Gbps (Gigabit por segundo)
 
- ¿Que Software tiene un servidor de telefonía?
   

       Dos ejemplos de implementación robusta de servidores PBX, son:

1.- Sistema operativo Microsoft® Windows Server 2012, al cuál se le instala Nuxiba® Centerware Xion, una interfaz totalmente gráfica (íconos, menú, etc.).

2.- Sistema operativo Linux Debian 9 , al cuál se le instala la plataforma de telefonía Elastix® 5.0, con interfaz gráfica.

      Ambos sistemas permiten enviar y recibir llamadas telefónicas de manera masiva, almacenar las grabaciones de cada llamada realizada y registrar toda la información necesaria de la llamada (identificador ID, destino, hora, día, duración, etc.).

- ¿Cuál seria un ejemplo de configuración de servidor PBX?
 

       Por cuestiones de seguridad Informática, el personal de telecomunicaciones deberá conocer a fondo los protocolos de la telefonía IP, para proteger de manera correcta los accesos a la red local (LAN) mediante reglas en el Firewall o Router, con el objetivo de que no haya accesos externos que realicen llamadas no autorizadas (hackers).

      En el siguiente ejemplo, se visualiza la pantalla de la interfaz Elastix, con la cuál se generan las extensiones telefónicas desde las cuáles se podrán realizar y recibir llamadas:

- ¿Para que se usa el servidor de telefonía?

1.- Son utilizados en empresas para aprovechar la infraestructura de red de datos para realizar llamadas telefónicas.

2.- Actualmente prácticamente todos los centros de contacto (call center / contact center), tienen implementados servidores PBX, ya que minimizan la inversión requerida y simplifican los sistemas de comunicación.



 
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- Fuentes de consulta principales
- https://www.elastix.org/es/
- http://www.nuxiba.com/en/centerware.html